Programa Refiere y Gana
Términos y Condiciones- Reglas de Redención
I. Descripción del Programa
El Programa de Referidos (en adelante, el Programa) permite que cualquier cliente activo de
Claro pueda referir nuevos clientes (sean éstos familiares, amigos o conocidos) sin importar
el tiempo que lleve como cliente en Claro. Tanto el cliente existente, como la persona
referida, podrían disfrutar de un descuento que está condicionado a que el cliente referido
complete la adquisición del producto o servicio participante en el Programa. A continuación,
se detallan las reglas de participación del Programa según el producto o servicio para el
cual el cliente prospecto haya sido referido.
II. Condiciones para participar en el Programa
Para poder participar y disfrutar de los beneficios del programa deben cumplirse las
siguientes condiciones:
1. Cliente que refiere-
• Debe estar suscrito a Mi Claro.
• Debe estar suscrito a facturación electrónica.
• Tener cuenta activa con balance al corriente.
• Estar activo en una cuenta Móvil “Update” o venta a plazos, BYOP Credit Limit o
Servicio de Internet y Televisión 2 Play y 3 Play, con contrato de 24 meses.
• Referir amigos, familiares amigos o conocidos a través del enlace del Programa de
Referidos en Mi Claro. No existirá límite de referidos.
• Redimir beneficios cuando se encuentren disponibles en su cuenta del Programa.
• Aceptar los términos y condiciones del programa.
2. Cliente referido-
• Debe suscribirse a uno de los productos requeridos en el Programa de
Referidos.
• Activar una cuenta Móvil “Update” o venta a plazos, BYOP Credit
Limit o Servicio de Internet y Televisión 2 Play y 3 Play con contrato de 24 meses.
• Debe suscribirse a Mi Claro.
• Debe suscribirse a facturación electrónica.
• Aceptar los términos y condiciones del Programa.
• Redimir beneficios cuando se encuentren disponibles en su cuenta del
Programa en Mi Claro.
• Mantener cuenta activa con balance corriente para redimir sus
beneficios.
• Puede referir amigos, familiares o conocidos a través del enlace del
Programa de Referidos en Mi Claro. No existirá límite de referidos.
III. Aplicación del beneficio
1. Cliente que refiere-
• Recibirá un cupón de descuento que al ser redimido le representará el beneficio
correspondiente al servicio de la cuenta que origina el referido.
a. Móvil Update- Cupón de $50 de descuento $50 para pago de su
factura.
b. BYOP Credit Limit- Cupón de $25 de descuento paga pago de su
factura.
c. FIJO- Cupón de 50% de descuento en la renta del plan fijo en cuentas
2Play y 3Play (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por franquicia,
IVU, cargos por STB, canales Premium, canales de adultos y paquetes
complementarios.)
d. Individual Residencial (Cuentas Convergentes) – 50% de descuento en
la renta del plan fijo (El descuento se incluye al plan de IPTV, si la cuenta
es 3Play.)
e. GPON- la aplicación de términos, condiciones y beneficios se aplicará como sigue:
• Fijo 2PLAY (solo GPON): (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por franquicia, IVU, cargos por STB, canales
Premium, canales de adultos y paquetes complementarios.)
• Fijo 3PLAY (solo GPON): (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por franquicia, IVU, cargos por STB, canales
Premium, canales de adultos y paquetes complementarios.)
• Individual Residencial (Cuentas Convergentes – Solo GPON): (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por
franquicia, IVU, cargos por STB, canales Premium, canales de adultos y paquetes complementarios.)
Productos Participantes
Beneficio que obtiene
50% de descuento en la renta del plan por 3 meses: Este descuento se le otorgará a ambas partes por
tres (3) meses consecutivos solo en su primer referido. Del segundo referido en adelante el descuento
será efectivo para un (1) solo mes. (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por franquicia, IVU, cargos
por STB, canales Premium, canales de adultos y paquetes complementarios.)
iPhone 13 de 128GB o Samsung S21 Gratis aplica solo en el servicio Update Plus o Financiamiento:
Oferta aplica a 30 plazos solamente. Se aplicará un crédito que dependerá del equipo, dividido en 30
plazos en el programa Update Plus. En un plan de $50.00 en adelante.
iPhone 13 128GB (Precio Regular $699.99). Se le aplicará un crédito de $700.00 luego de realizar trade
in sin valorización de equipo elegible para un balance restante de $0.00 luego de los créditos, y pago de
$0.00 mensual por 30 meses. Samsung Galaxy S21 (Precio Regular $799.99). Se le aplicará un crédito de
$800.00 pa
50% de descuento en la renta del plan por 3 meses: Este descuento se le otorgará a ambas partes por
tres (3) meses consecutivos solo en su primer referido. Del segundo referido en adelante el descuento
será efectivo para un (1) solo mes. Descuento de 3 meses Gratis de Clarotv+: Este descuento se le
otorgará a ambas partes por tres (3) meses consecutivos de acuerdo al plan de TV que tenga el cliente.
iPhone 13 de 128GB o Samsung S21 Gratis aplica solo en el servicio Update Plus o Financiamiento:
Oferta aplica a 30 plazos solamente. Se aplicará un crédito que dependerá del equipo, dividido en 30
plazos en el programa Update Plus. En un plan de $50.00 en adelante.
iPhone 13 128GB (Precio Regular $699.99). Se le aplicará un crédito de $700.00 luego de realizar trade
in sin valorización de equipo elegible para un balance restante de $0.00 luego de los créditos, y pago de
$0.00 mensual por 30 meses. Samsung Galaxy S21 (Precio Regular $799.99). Se le aplicará un crédito de
$800.00 para un balance restante de $0.00 luego de los créditos, y pago de $0.00 mensual por 30
meses.
Individual Residential
(Cuentas convergentes-fijo-móvil)
50% de descuento en la renta del plan por 3 meses: Este descuento se le otorgará a ambas partes por
tres (3) meses consecutivos solo en su primer referido. Del segundo referido en adelante el descuento
será efectivo para un (1) solo mes. Descuento de 3 meses Gratis de Clarotv+: Este descuento se le
otorgará a ambas partes por tres (3) meses consecutivos de acuerdo al plan de TV que tenga el cliente.
iPhone 13 de 128GB o Samsung S21 Gratis aplica solo en el servicio Update Plus o Financiamiento:
Oferta aplica a 30 plazos solamente. Se aplicará un crédito que dependerá del equipo, dividido en 30
plazos en el programa Update Plus. En un plan de $50.00 en adelante.
iPhone 13 128GB (Precio Regular $699.99). Se le aplicará un crédito de $700.00 luego de realizar trade
in sin valorización de equipo elegible para un balance restante de $0.00 luego de los créditos, y pago de
$0.00 mensual por 30 meses. Samsung Galaxy S21 (Precio Regular $799.99). Se le aplicará un crédito de
$800.00 para un balance restante de $0.00 luego de los créditos, y pago de $0.00 mensual por 30 meses
• El cliente existente podrá disfrutar su cupón de descuento a partir del octavo día
de la fecha de activación de su servicio Móvil “Update”, BYOP “Credit Limit” o una
vez se complete la instalación del servicio fijo y se genere su primera factura.
• La aplicación de su descuento solo podrá ser gestionada a través de la cuenta del
cliente del Programa de Referidos en Mi Claro.
• No se podrá utilizar el beneficio en combinación con otras promociones u ofertas.
• El cupón de descuento no se utilizará como crédito o reembolso a cuenta en caso
de cancelación.
• Los cupones de descuentos no son transferibles.
• Una vez acepte redimir su cupón de descuento el mismo perderá su validez, este
no podrá ser cancelado, reversado o reembolsado.
• En el caso de los descuentos para cuentas Móvil Update y BYOP Credit Limit y solo
podrá redimir un cupón por factura.
a. Si el valor del cupón de descuento redimido es mayor al balance
pendiente de su factura Móvil Update o BYOP Credit Limit, al redimir
este descuento el cliente perderá la diferencia del valor restante.
b. Si el valor del cupón de descuento redimido es menor al balance
pendiente de su factura Móvil Update o BYOP Credit Limit, el cliente es
responsable de pago remanente de su factura en o antes de la fecha de
vencimiento.
c. Solo se podrá redimir un cupón de descuento para las cuentas Fijo
(2Play, 3Play) y el mismo se reflejará en su próximo ciclo de factura.
• Al momento de redimir su beneficio es importante que la cuenta NO esté
suspendida o con atrasos. De estarlo, el cliente debe poner la cuenta al corriente
para poder redimir su beneficio.
• El beneficio expira en un período de 12 meses.
• La fecha de expiración del cupón de descuento será calculada tomando como inicio
la fecha de envío del cupón.
• Cliente debe gestionar la redención de su cupón de descuento a través de Mi Claro.
• Claro no se hace responsable por cupones no redimidos por el cliente
2. Cliente referido
• Para reclamar su beneficio, debe llevar copia impresa o digital de la invitación al
Programa recibida, que muestre el código del cupón, al momento de la activación
de su nuevo servicio móvil o fijo o hacer mención del mismo si se solicita activación
de línea fijo por teléfono.
• Activar uno de los productos o servicios aplicables del Programa. Estos son: Móvil
“Update”, BYOP Credit Limit, Servicio de Internet y Televisión 2 Play y 3 Play con
contrato de 24 meses.
•Al suscribirse a uno de los servicios participantes, el cliente podría recibir el
descuento que corresponda al servicio de la cuenta que adquirió.
a. Móvil Update- Cupón de $50 de descuento $50 para pago de su
factura.
b. BYOP Credit Limit- Cupón de $25 de descuento paga pago de su
factura.
c. FIJO- Cupón de 50% de descuento en la renta del plan fijo en cuentas
2Play y 3Play (No aplica a cargos reglamentarios, cargos por franquicia,
IVU, cargos por STB, canales Premium, canales de adultos y paquetes
complementarios.)
d. Individual Residencial (Cuentas Convergentes) – 50% de descuento en
la renta del plan fijo (El descuento se incluye al plan de IPTV, si la cuenta
es 3Play.)
• La aplicación de su descuento solo podrá ser gestionada a través de la cuenta del
cliente del Programa de Referidos en Mi Claro.
• No se podrá utilizar el beneficio en combinación con otras promociones u ofertas.
• El cupón de descuento no se utilizará como crédito o reembolso a cuenta en caso
de cancelación.
• Los cupones de descuentos no son transferibles.
• Una vez aplique su cupón de descuento el mismo perderá su validez, este no podrá
ser cancelado, reversado o reembolsado.
• En el caso de los descuentos para cuentas Móvil Update y BYOP Credit Limit solo
podrá redimir un cupón por factura.
a. Si el valor del cupón de descuento redimido es mayor al balance
pendiente de su factura Móvil Update o BYOP Credit Limit, al redimir
este descuento el cliente perderá la diferencia del valor restante.
b.Si el valor del cupón de descuento redimido es menor al balance
pendiente de su factura Móvil Update o BYOP Credit Limit, el cliente es
responsable de pago remanente de su factura en o antes de la fecha de
vencimiento.
• Al momento de redimir su beneficio es importante que la cuenta NO esté
suspendida o con atrasos. De estarlo, el cliente debe poner la cuenta al corriente
para poder redimir su beneficio.
• El beneficio expira en un período de 12 meses.
• La fecha de expiración del cupón de descuento será calculada tomando como inicio
la fecha de envío del cupón.
• Cliente debe gestionar la redención de su cupón de descuento a través de Mi Claro.
• Claro no se hace responsable por cupones no redimidos por el cliente.
3. Claro se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción y de tiempo en tiempo, estos
términos y condiciones y los términos aplicables serán aquellos que estén vigentes al
momento de la redención o reclamación del beneficio.
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